2023年7月の記事一覧

　宅配便の再配達を依頼したり飲食店の予約をしたりする際に、LINEなどのメッセージ画面を利用して、普段のLINEでのやりとりと同じように（人間を相手にしているかのように）会話しながら行ったことはありませんか？

　これは、「チャットボット」（チャット＝おしゃべり、ボット＝ロボット）などと呼ばれる技術であり、「荷物の再配達」や「飲食店の予約」といった『限定された目的』に限って、人間（受付係の人）の手を煩わせることなく、ＡＩなどが自動的に応答（あたかも受付係の人とＬＩＮＥでやりとりしているかのように）するものでした。

　一方で、ここ１年ほどで急速に話題に上ってきた「生成ＡＩ（特に、対話型生成ＡＩ）」は、『限定された目的』に限らず、（少し大げさに言えば）『どんな質問にも、（それっぽい）回答を返すことができるように進化したチャットボット」と説明できると思います。（諸説あります）

※「それっぽい回答」というところが、大事なポイントです。